FAQよくある質問

お買い物全般についてのよくある質問とその回答についてカテゴリ分類して整理してございます。

商品について

Q
組立に必要な工具はありますか?

A

基本的に、組立に必要な六角レンチは付属されております。
その他に必要な工具は【ドライバー】となります。

~その他にご準備しておくこと便利なもの3点~
■毛布
床を傷つけないために下に敷いてご使用ください。
重いダンボールを運ぶときは毛布の上に載せて引きずると、楽に移動をすることができます。

■軍手
ケガを予防するための保護具、ゴム付きであれば滑り止めにもなります。

■トレー
組み立てるときに細かいネジや金具・工具を置く、又紛失防止になります。

是非ご参考いただけますと幸いです。

Q
組立はしてくれますか?

A

有料となりますが、お組立でのご配送は可能となります。

ベッドフレーム → 21780円
​ベッド・マットレスセット → 27280円
価格は税込みです。

商品ご注文時に、【組立設置サービス】をお選び下さい。

商品のお届けと同時に組立てのプロがお伺いし、開梱・組立・設置をすべて承ります。
もちろん、梱包材などのゴミもすべて持ち帰ります。

Q
組立式ですか?

A

各商品ページの備考欄に記載されております。

組立商品をお選びの場合、

■有料組立サービス

のご用意もございます。

また、お組立時のご不明点などはLINE、チャット、メール、お問い合わせフォームにてご質問いただけましたら

当店営業日24時間以内にご返信させていただきます。

営業時間中は、お電話でのお問い合わせも可能となります。

Q
マットレスの寝心地が合わないときは返品できますか?

A

寝心地のご事由でのご返品につきましてはご対応いたしかねます。

Q
品切れ中のようてすが入荷待ちできますか?

A

商品詳細ページの「再入荷のお知らせ」ボタンから必要事項をご入力ください。
商品が入荷した際にメールにてお知らせいたします。

また、お問い合わせいただけました場合、入荷見込み時期などの詳細をお知らせいたします。

お気軽にお問い合わせをお待ちしております。

Q
ベットを購入しました。少しきしみが出るのですが 何か良い解決方法はありませんか?

A

◆きしみ音が出る場合
ポイントごとにチェックしていただくと解決する場合がございます。

・見える場所
・見えない場所
・組み立てた時のねじ箇所
・マットレス
・フレーム

きしみ音の場所と原因がわかれば具体的な改善手段がとれるかと思います。

●マットレスを外しフレームだけにして軽くゆらす

【音の原因】
フレーム自体に原因がある可能性あり

【チェックする事】
フレームがきしむかチェックする マットレスが問題ない、マットレスから音がしないのであれば、フレームがきしみ音 の原因となっている場合があります。

問題個所を特定するのであれば、マットレスをベッドフレームから下して、フレームを揺らしたり、少しだけネジを緩めてフレームを軽く揺らすことで、きしみ音がする場所が特定出来る事があります。

●フレームのネジや接合部分

【音の原因】
ネジや接合部分の金具

【チェックする事】
ネジや接合部分の外し金具を掃除
・再組立て
徹底的にやるのであればフレームを解体して、ネジや金具をはずして、組み立てる前の状態にします。 除菌するアルコールや掃除用のエタノールがある場合は、 要らないシャツなど柔らかめの布で拭くとネジ部分の汚れが落ちやすく、 余分な脂を取ってくれる脱脂する役目も出来てすぐ乾くのでおすすめです。

●ベッドフレーム部分の外観のチェック

【音の原因】
ヒビやキズ部分の動き

【チェックする事】
ベッドフレームにキズやヒビが無いかチェック

ベッドフレームの外観のチェックを行います。
このヒビや割れ部分が原因で、ベッドに寝た時に動いてしまう事できしみ音の原因に もなります。

●金具同士のこすれによるきしみ音

【音の原因】
金属・金具同士のこすれ

【チェックする事】
金具のゆるみ・擦れないようにする

ベッドには人が乗り降りするので金具部分に少なくとも負荷がかかります。
この時、金属である金具のこすれも、きしみ音の原因のひとつになりますので、金具を取り付ける時に、汚れを拭き取ってから、スプレー式の潤滑油(じゅんかつゆ)を塗ります。

気分的に嫌でなければ、サラダ油でも良いですが、どんな潤滑油でもたっぷり塗るのではなく、薄くで問題ありません

潤滑油の効果により、金具同士がこすれる摩擦が減る、滑りが良くなるのでこすれによる、きしみ音が軽減し、無くなります。

●フレーム接合部のネジの緩み

【音の原因】
ネジが緩んで、金属同士・フレーム同士のこすれ

【チェックする事】

ネジが緩んでいないか増し締めをする 組み立て時にしっかり締めたと思っていても寝ている間に少しずつ緩んできますので、
・サイドフレーム
・ヘッドボード
・フットボード
を接合しているネジが緩んでいないか締めなおしを行ってください

これは増し締めとも言われていて、ネジの緩みによってフレームが干渉しあってきし み音がしている可能性があります。

このネジの緩みを軽減する金具として、スプリングワッシャーがあります。
スプリングワッシャーは、簡単に言うと切れ目の入っているワッシャーで、ネジが緩むのを軽減してくれます。

●床材とフレームの隙間や歪み

【音の原因】
床材とフレーム部分にガタツキや隙間がある、歪みがある

【チェックする事】
ガタガタしないか隙間がないかチェックする
パーツが端でしっかり固定しているかチェックする

すのことベッドフレームが設置する部分全てに、クッション性のある物を付けます。

フェルトやクッション性素材の両面テープなどです。
貼り付ける箇所が多いですが、接地する面に全てに貼ってください。
クッション性のあるフェルトなどを張る事で、床材とフレームの隙間が埋まるので、こすれのきしみ音防止に繋がります。

Q
ベッドフレームにマットレスは必要ですか?

A

ベッドフレームは、布団使用可能などの記載がない限り
基本マットレスをお使い頂く構造となっております。
マットレスを使用せずお使い頂くと破損の恐れがある為
必ずマットレスをお使い下さい。

Q
送料はかかりますか?

A

送料無料でございます。
※一部の商品につきましては別途送料がかかります。
沖縄・離島・山間部へのお届けにつきましては別途送料をご負担いただけましたら
お届けのお手配可能でございます。

事前に別途送料をお調べいたします。
下記、お書き添えいただきましてご連絡をお願いいたします。

■商品名
■サイズ、数量(マットレスの要・不要)
■お届け先の郵便番号
※件名に【送料問合せ】とお書き添えください※

右記アドレスやお問合せよりご連絡くださいませ。【contact@cacom.jp】
一部の商品によりましては離島へのお届け不可の場合もございます。
予めご了承いただけましたら幸いです。

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